{"id":3917,"date":"2026-08-06T09:56:09","date_gmt":"2026-08-06T08:56:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.t-veldmuisje.nl\/skarga-lub-sugestia\/"},"modified":"2026-10-13T14:09:56","modified_gmt":"2026-10-13T13:09:56","slug":"skarga-lub-sugestia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.t-veldmuisje.nl\/pl\/skarga-lub-sugestia\/","title":{"rendered":"Skarga lub sugestia"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3917\" class=\"elementor elementor-3917 elementor-940\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c88d54 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1c88d54\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d99b748 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"d99b748\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;motion_fx_motion_fx_scrolling&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;motion_fx_translateY_effect&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;motion_fx_translateY_speed&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:4,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;motion_fx_translateY_affectedRange&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;%&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:{&quot;start&quot;:0,&quot;end&quot;:100}},&quot;motion_fx_devices&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;tablet&quot;,&quot;mobile&quot;]}\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"circle circle-green circle-big circle-5\"><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-112ae7a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"112ae7a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f675b3 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"0f675b3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-957118a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"957118a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a3bf079 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"a3bf079\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c82fbb8 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"c82fbb8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7973215 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7973215\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Sugestia czy skarga?<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-df949bd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"df949bd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ka\u017cdego dnia z sercem i dusz\u0105 anga\u017cujemy si\u0119 w opiek\u0119 nad dzie\u0107mi. Pa\u0144stwa dziecko jest zatem w dobrych r\u0119kach w plac\u00f3wce 't Veldmuisje. Oczywi\u015bcie zawsze mo\u017ce si\u0119 zdarzy\u0107, \u017ce co\u015b nie p\u00f3jdzie w pe\u0142ni zgodnie z oczekiwaniami i nie b\u0119d\u0105 Pa\u0144stwo do ko\u0144ca zadowoleni. W takich sytuacjach r\u00f3wnie\u017c chcieliby\u015bmy o tym us\u0142ysze\u0107! Postrzegamy to jako szans\u0119 na rozwi\u0105zanie problemu, a jednocze\u015bnie wyci\u0105gni\u0119cie wniosk\u00f3w z tego, co Pa\u0144stwa zaniepokoi\u0142o.    <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fb3ea15 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"fb3ea15\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-791eca0 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"791eca0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"800\" src=\"https:\/\/www.t-veldmuisje.nl\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/GEschilvrij-pin-2025_.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-3918\" alt=\"opieka-nad-dzie\u0107mi-t-veldmuisje-bez-spor\u00f3w\" srcset=\"https:\/\/www.t-veldmuisje.nl\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/GEschilvrij-pin-2025_.png 833w, https:\/\/www.t-veldmuisje.nl\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/GEschilvrij-pin-2025_-300x300.png 300w, https:\/\/www.t-veldmuisje.nl\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/GEschilvrij-pin-2025_-150x150.png 150w, https:\/\/www.t-veldmuisje.nl\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/GEschilvrij-pin-2025_-768x768.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-de64184 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"de64184\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Niski pr\u00f3g kontaktu<\/strong><br\/>Je\u015bli nie s\u0105 Pa\u0144stwo zadowoleni, prosimy o rozmow\u0119 z nami. Radzimy zrobi\u0107 to jak najszybciej, gdy\u017c zwlekanie zazwyczaj tylko utrudnia spraw\u0119. Uwa\u017camy, \u017ce otwarta komunikacja mi\u0119dzy nami a rodzicami jest bardzo wa\u017cna, a nasi pracownicy s\u0105 otwarci na informacje zwrotne we wszystkich kwestiach dotycz\u0105cych Pa\u0144stwa dziecka. Najlepiej om\u00f3wi\u0107 skarg\u0119 lub uwag\u0119 najpierw z osob\u0105, kt\u00f3rej ona dotyczy, czyli z odpowiednim specjalist\u0105 pedagogicznym lub kierownictwem grupy. Zazwyczaj jest to wystarczaj\u0105ce do rozwi\u0105zania problemu.     <\/p><p><strong>Skarga<\/strong><br\/>Je\u015bli rozmowa nie rozwi\u0105\u017ce problemu i nadal pozostaj\u0105 Pa\u0144stwo niezadowoleni, podejmiemy kolejne kroki i rozpoczniemy procedur\u0119 reklamacyjn\u0105.<br\/>Maj\u0105 Pa\u0144stwo do wyboru nast\u0119puj\u0105ce \u015bcie\u017cki: <\/p><ul><li>\u015acie\u017cka poprzez rozmow\u0119 z mened\u017cerem ds. opieki nad dzie\u0107mi w 't Veldmuisje. Podczas tej rozmowy opisuj\u0105 Pa\u0144stwo ustnie skarg\u0119 i wsp\u00f3lnie szukamy mo\u017cliwych rozwi\u0105za\u0144. Je\u015bli preferuj\u0105 Pa\u0144stwo t\u0119 form\u0119, prosimy o zg\u0142oszenie ch\u0119ci rozmowy za po\u015brednictwem specjalisty pedagogicznego, e-mailem (info@t-veldmuisje.nl) lub telefonicznie (085-902 5400).    <br>By\u0107 mo\u017ce taka rozmowa pozwoli natychmiast rozwi\u0105za\u0107 problem, na przyk\u0142ad po dokonaniu wsp\u00f3lnych ustale\u0144. Mo\u017cliwe jest jednak r\u00f3wnie\u017c, \u017ce b\u0119dziemy musieli przeprowadzi\u0107 dok\u0142adniejsze dochodzenie w zwi\u0105zku ze skarg\u0105. W takim przypadku oczywi\u015bcie Pa\u0144stwa o tym poinformujemy.<br\/>Je\u015bli skarga zostanie rozwi\u0105zana podczas rozmowy z mened\u017cerem, odnotujemy jej tre\u015b\u0107 oraz ustalenia na naszym formularzu reklamacyjnym. Otrzymaj\u0105 Pa\u0144stwo jego kopi\u0119.<br\/>Je\u015bli nie uda nam si\u0119 rozwi\u0105za\u0107 skargi podczas rozmowy z mened\u017cerem ds. opieki nad dzie\u0107mi, w ci\u0105gu 5 dni roboczych otrzymaj\u0105 Pa\u0144stwo pisemne potwierdzenie otrzymania skargi wraz z jej opisem. W ci\u0105gu 20 dni roboczych od rozmowy z mened\u017cerem otrzymaj\u0105 Pa\u0144stwo pisemn\u0105 informacj\u0119 o zasadno\u015bci skargi oraz o podj\u0119tych lub planowanych \u015brodkach zaradczych.     <\/li><li>Mog\u0105 Pa\u0144stwo r\u00f3wnie\u017c wybra\u0107 drog\u0119 pisemn\u0105. Skarg\u0119 nale\u017cy w\u00f3wczas z\u0142o\u017cy\u0107 w formie pisemnej, wysy\u0142aj\u0105c e-mail na adres info@t-veldmuisje.nl. Potwierdzimy otrzymanie skargi pisemnie w ci\u0105gu pi\u0119ciu dni roboczych. W ci\u0105gu 20 dni roboczych od z\u0142o\u017cenia skargi otrzymaj\u0105 Pa\u0144stwo od nas pisemn\u0105 informacj\u0119 o zasadno\u015bci skargi oraz o podj\u0119tych lub planowanych \u015brodkach zaradczych.   <\/li><li>Nasz regulamin rozpatrywania skarg mo\u017cna znale\u017a\u0107 tutaj: <a href=\"https:\/\/www.t-veldmuisje.nl\/uploads\/wysiwyg\/Klachten_regeling.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Regulamin skarg<\/a>.<\/li><\/ul><p><strong><br\/>Komisja Rozjemcza<\/strong><br\/>Je\u015bli nie uda si\u0119 znale\u017a\u0107 akceptowalnego rozwi\u0105zania Pa\u0144stwa skargi, mog\u0105 Pa\u0144stwo nast\u0119pnie skierowa\u0107 j\u0105 bezpo\u015brednio do zewn\u0119trznej, niezale\u017cnej Komisji Rozjemczej: <\/p><p>De Geschillencommissie<br\/>Postbus 90600<br\/>2509 LP DEN HAAG<br\/>070-310 5310<\/p><p>Gdy Komisja Rozjemcza ds. Opieki nad Dzie\u0107mi i Przedszkoli (Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen) otrzyma skarg\u0119, w pierwszej kolejno\u015bci anga\u017cowany jest powi\u0105zany z ni\u0105 \u201ePunkt Skarg ds. Opieki nad Dzie\u0107mi\u201d. Podejmowana jest tam pr\u00f3ba rozwi\u0105zania problemu poprzez udzielenie informacji, porad\u0119, mediacj\u0119 lub arbitra\u017c. <\/p><p>Wi\u0119cej informacji mo\u017cna znale\u017a\u0107 na stronie: <a href=\"http:\/\/www.degeschillencommissie.nl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.degeschillencommissie.nl<\/a>.<\/p><p>Aby rodzic m\u00f3g\u0142 wnie\u015b\u0107 sp\u00f3r do Komisji Rozjemczej ds. Opieki nad Dzie\u0107mi i Przedszkoli, musi zosta\u0107 spe\u0142niony jeden z dw\u00f3ch poni\u017cszych warunk\u00f3w:<\/p><ul><li>Organizacja opieki nad dzie\u0107mi nie odpowiedzia\u0142a na pisemn\u0105 skarg\u0119 w ci\u0105gu sze\u015bciu tygodni.<\/li><li>Rodzice i organizacja opieki nad dzie\u0107mi nie doszli do porozumienia w sprawie rozpatrzenia skargi w ci\u0105gu 6 tygodni.<\/li><\/ul><p>W drodze wyj\u0105tku od powy\u017cszego, rodzice mog\u0105 natychmiast wnie\u015b\u0107 sp\u00f3r do Komisji Rozjemczej, je\u015bli w danych okoliczno\u015bciach nie mo\u017cna racjonalnie wymaga\u0107 od nich z\u0142o\u017cenia skargi bezpo\u015brednio w organizacji opieki nad dzie\u0107mi. Mo\u017ce to dotyczy\u0107 na przyk\u0142ad skarg dotycz\u0105cych zastraszania lub sytuacji, w kt\u00f3rych rodzice obawiaj\u0105 si\u0119, \u017ce przedstawienie skargi mo\u017ce mie\u0107 nieprzyjemne konsekwencje. Komisja Rozjemcza ocenia w indywidualnych przypadkach, czy warunki te zosta\u0142y spe\u0142nione.  <\/p><p>Orzeczenia Komisji Rozjemczej s\u0105 wi\u0105\u017c\u0105ce zar\u00f3wno dla rodzic\u00f3w i rady rodzic\u00f3w, jak i dla organizacji opieki nad dzie\u0107mi. Komisja Rozjemcza publikuje orzeczenia na swojej stronie internetowej. <\/p><p> <\/p><p>W latach 2019, 2020, 2021, 2022, 2023, 2024 i 2025 nie odnotowali\u015bmy \u017cadnych spor\u00f3w.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sugestia czy skarga? Ka\u017cdego dnia z sercem i dusz\u0105 anga\u017cujemy si\u0119 w opiek\u0119 nad dzie\u0107mi. Pa\u0144stwa dziecko jest zatem w dobrych r\u0119kach w plac\u00f3wce 't Veldmuisje. Oczywi\u015bcie zawsze mo\u017ce si\u0119 zdarzy\u0107, \u017ce co\u015b nie p\u00f3jdzie w pe\u0142ni zgodnie z oczekiwaniami i nie b\u0119d\u0105 Pa\u0144stwo do ko\u0144ca zadowoleni. W takich sytuacjach r\u00f3wnie\u017c chcieliby\u015bmy o tym us\u0142ysze\u0107! [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":4003,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3917","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.t-veldmuisje.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3917","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.t-veldmuisje.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.t-veldmuisje.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.t-veldmuisje.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.t-veldmuisje.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3917"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.t-veldmuisje.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3917\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3919,"href":"https:\/\/www.t-veldmuisje.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3917\/revisions\/3919"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.t-veldmuisje.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4003"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.t-veldmuisje.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3917"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}